常見問題

登記

下訂單之前，我必須註冊嗎？
不，客人還可以簽出。但是，我們的註冊過程是快速，免費的，最終將為您節省以後購買的時間。

為什麼我要成為註冊用戶？
作為註冊用戶，每次在線訂購時都不會重新輸入您的運輸或賬單地址，因此，作為註冊用戶會加快訂購過程。

如何更改我的帳戶信息？
使用電子郵件地址和密碼登錄到帳戶後，您將自動將其定向到您的帳戶儀表板，您可以在其中更新/編輯帳戶信息。

訂購
我可以通過電話訂購嗎？
是的，您可以通過打電話給我們的免費電話1.800.732.2328輕鬆訂購，以便在我們的辦公時間（星期一至週五8:30 am至4:30 pm US Pacific Time）下訂單與我們的客戶服務代表下訂單。當您通過免費電話號碼下訂單時，運輸成本和交貨時間表與我們的在線運輸成本和交貨時間表相同。如果您在我們的網站上下訂單時遇到困難，請隨時致電我們並通過電話下訂單。

您接受哪種付款方式？
我們接受Visa，MasterCard，Discover，American Express，Diners Club，JCB，Apple Pay，Google Pay，PayPal，Shop Pay和Venmo。

我可以修改或取消訂單嗎？
請注意，不能保證我們能夠更改或取消您的訂單。但是，要嘗試進行更改或取消訂單，您必須在我們的工作時間（星期一至週五8:30 am至4:30 pm US Pacific Time）與客戶服務聯繫1.800.732.2328。

為什麼我的付款被拒絕？
請確保同意條款和條件，並在下訂單之前檢查協議的框。此外，對於所有信用付款，帳戶上的帳單地址必須與信用卡的帳單地址相匹配。

訂單狀態
如何檢查訂單狀態？
您可以通過收到訂單或處理貨物後通過電子郵件發送的確認來檢查訂單狀態。如果您沒有收到任何確認電子郵件，請檢查您的電子郵件垃圾郵件過濾器。此外，您可以通過在我們的網站上登錄帳戶來查看訂單的狀態。請確保提供您的訂單號和電子郵件地址。請在出現任何訂單更改之前允許24至48小時的時間段通過。

船運
您運送到哪些國際國家？
不幸的是，和平王子不會在美國以外運送。

如何跟踪我的包裹？
對於運送到物理地址的物品，您將收到帶有您的運營商信息，估計交貨日期以及（如果有）跟踪號碼的貨運通知電子郵件。

下訂單後我可以更改我的運輸地址嗎？
如果您想在下達/發貨後更改運輸地址，則必須聯繫我們的客戶服務。如果您的訂單已發貨，則將額外收費以更改地址。