太子牌偶然會收到消費者查詢是否能帶花旗參取亞洲地區。為了讓消費者買得安心，帶得放心，作為美國花旗參業界翹楚的美國太子牌，承諾凡攜帶太子牌花旗參進亞洲地區，一旦被海關沒收，太子行將提供全額退款。
消費者所攜帶的太子牌花旗參如被沒收，只需具備以下四個條件，把正本郵寄到美國太子行總公司，即可獲太子行退回全數金額。
- 在美國購買太子牌花旗參的原單據，單據須顯示零售商店名、印章或簽名，並列明產品為太子牌花旗參，數量及金額；
- 亞洲地區海關文件，清楚注明被沒收的是太子牌花旗參，及被沒收花旗參的數量；
- 被沒收的太子牌花旗參總額，每人不能超過500美元。
- 全額退款保證僅適用於“非商業用途、隨行李自行攜帶”人仕 。 (注意:“郵寄出美國境外”的花旗參產品，則不符合全額退款保證範圍。)
根據《保護瀕危動植物物種條例》，野山參及作貿易用的花旗參，進出口必須持有證書；而自用的人工培植花旗參則享有豁免，旅客只要符合以下條件，就可以少量攜帶自用或送禮，而毋須申領證書。
- 少量送禮或自用；
- 合法獲得；
- 非商業用途；
- 自行攜帶或包括在行李中。
威斯康辛州擁有獨特的漫長寒冬和延綿的處女地，為種植花旗參提供了最佳的種植環境；加上美國政府對農藥使用有極嚴格的規管，確保威州花旗參符合最高的食用標準。多項科學研究已證實，威州出產的花旗參最地道，其人參皂甙與人參多糖等有效成份最高。
認明高有效成分官方認證的太子牌花旗參
由於威州花旗參的高有效成分帶來的高價值，一些不實商人用其他產地的花旗參欺騙消費者，甚至把非威州種植的花旗參偷運到威州後，訛稱是威州參而高價出售。美國太子行是全美最大的威州種植花旗參銷售商，多年來堅持選用百分百威斯康辛州花旗參，絕無摻雜。
消費者申請退款，可將上述文件寄往751 N Canyons Pkwy, Livermore, CA 94551。郵件上請註明收件人"Ginseng Money Back Guarantee"或"花旗參退款保證"，郵件內須附上聯繫方式。如有任何疑問，可發電郵至contact@popus.com或致電美國太子行總公司(800) 732-2328查詢。
